Perguntas frequentes
Conta e créditos
O plano Free exige cartão de crédito?
Não. O plano Free é ativado automaticamente no cadastro, inclui 30 créditos mensais e não solicita nenhum dado de pagamento.
O que consome créditos?
Apenas o processamento de vídeo: 1 crédito por minuto de vídeo processado. Criar templates, agendar publicações, baixar clipes já renderizados e navegar pela plataforma não consomem créditos. Veja Créditos.
Créditos não utilizados acumulam para o mês seguinte?
Não. O saldo é renovado no início de cada ciclo de faturamento.
Cancelei um processamento no meio. Fui cobrado?
Não. Projetos cancelados antes da conclusão são removidos e nenhum crédito é debitado.
Processamento
Quais plataformas de vídeo são suportadas?
YouTube (vídeos comuns e Shorts) e Vimeo (vídeos públicos). Também é possível enviar arquivos diretamente em MP4, MOV, AVI, MKV e WebM.
Por que meu vídeo privado não processa?
Vídeos privados, não listados com restrição ou com restrição de idade não podem ser acessados pela plataforma. Torne o vídeo público ou envie o arquivo por upload.
Quanto tempo demora um processamento?
Depende da duração do vídeo, do intervalo selecionado e da fila do seu plano. Planos pagos usam fila prioritária ou GPU dedicada. Vídeos acima de 2 horas podem levar consideravelmente mais tempo — recomendamos usar o seletor de intervalo.
Posso fechar o navegador durante o processamento?
Sim. Todo o processamento acontece nos servidores da plataforma. Ao retornar, o projeto estará atualizado — e você recebe uma notificação na conclusão.
Em que idiomas a transcrição funciona?
O Whisper detecta o idioma automaticamente e suporta dezenas de idiomas, incluindo português, inglês e espanhol. Para vídeos com sotaques fortes ou vocabulário técnico, especificar o idioma manualmente melhora a precisão.
Clipes e legendas
Como a IA escolhe os trechos?
O modelo analisa densidade de informação, ritmo de fala, presença de emoção, completude narrativa e potencial de compartilhamento, e atribui um score de viralidade de 0 a 100 a cada clipe.
A prévia da legenda é fiel ao vídeo final?
Sim. O editor de templates usa as mesmas fontes, a mesma escala e as mesmas animações do renderizador — o que você vê na prévia é o que será queimado no vídeo.
Posso usar minha própria fonte?
Nos planos Pro (até 10 fontes) e Enterprise (ilimitadas), com upload de arquivos .ttf e .otf. Os demais planos usam as 21 fontes integradas.
Posso baixar apenas a legenda, sem o vídeo?
Sim. Todo clipe disponibiliza o arquivo .ass da legenda. Nos planos Pro e Enterprise também é possível exportar em SRT e VTT.
Como removo a marca d'água?
A marca d'água é removível a partir do plano Creator. No plano Free ela é obrigatória e a regra é aplicada no servidor — alterar o template não a remove.
Publicação
Em quais redes posso publicar?
TikTok, Instagram e YouTube, via integrações OAuth. O número de contas conectadas varia por plano.
O agendamento está disponível em todos os planos?
O agendamento de publicações está disponível nos planos Pro e Enterprise. Os demais planos publicam manualmente após o download.
Uma publicação agendada falhou. E agora?
O status failed aparece no calendário com a mensagem de erro. As causas mais comuns são token de integração expirado (reconecte a conta) e limites da própria rede social. Veja Solução de problemas.
Não encontrou sua resposta? Consulte Solução de problemas ou entre em contato pelo canal de suporte do seu plano.